A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei
Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok
segítségével könnyedén navigálhat az áruházban.
Az áruházban található termékek között a "Termékek" menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található
kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek nevét,
árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem
fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.
Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön
szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés.
Az "Újdonságok" menüpontban találhatók a webáruház kínálatában újonnan megjelenő termékek.
Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék
részletek" oldalra jut el.
Webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, az ÁFA összegét is tartalmazzák.
Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely
termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra,
majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A
keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van
lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak
megtekintésére is.
Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház
elérhetőségeit, a szállítási és fizetési
lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház üzemeltetőjének. Ezek megtekintéséhez
kérem KLIKKELJEN IDE.
A kosár tartalmát a "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből
milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is,
ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.
Amennyiben Ön vásárolni szeretne a webáruházban, először meg kell adnia a megrendelés teljesítéséhez szükséges
adatait, például kapcsolattartó adatai, szállítási és számlázási adatait.
A későbbi kényelme érdekében áruházunkban regisztrálhatja magát, így később e-mail címének és jelszavának megadása
után azonnal folytathatja a vásárlást, nem kell újra megadnia adatait. Sikertelen belépés esetén egy felugró ablakban
kap értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat,
illetve megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az új jelszó kérésre funkciót. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót
küldünk Önnek e-mailben, kérjük ezzel lépjen be és
biztonsági okokból azonnal változtassa is meg.
Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel, akkor eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell
választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. Webáruházunkban részszállításra nincs lehetőség. Ha
Önnek van pénze a virtuális számláján, vagy rendelkezik kupon vagy promóciós kóddal, akkor ezt felhasználhatja a
megrendelés összegének csökkentésére. A folytatáshoz nyomja meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik az Ön
megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket. Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva
véglegesítheti a megrendelését. Ha bankkártyás fizetési módot választott a megrendelése során, akkor a
véglegesítés után a "Fizetés" gombra kattintva ki tudja egyenlíteni rendelése végösszegét. Ha mégsem kíván élni a
bankkártyás fizetés lehetőségével, akkor kattintson a "Más fizetési mód" gombra.
A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Profil" menüpont segítségével. Itt
megtalálhatja az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy
egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni a megrendelés részletes adatait
is. Itt akár ki is nyomtathatja megrendelését, feltöltheti kosarát a megrendelésben szereplő adatokkal, valamint
bankkártyás fizetés esetén kifizetheti a számlát, illetve más fizetési módot is választhat. Ha rendelkezik az
áruházban bármilyen kedvezménnyel, akkor azt is itt tudja megtekinteni a "Kedvezmények"
fülre kattintva.
Adatvédelemi nyilatkozat
Hírlevél igénylés
Az áruházban a regisztráció mellett egyéb módon is igényelhető hírlevél. Amennyiben a látogató még nem regisztrált
vásárló, akkor az oldalsó Hírlevél boxban megadhatja e-mail címét, nevét, esetlegesen lakcímét. A feliratkozás gombra
klikkelve elfogadja, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részére. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által
bármikor törölhető.
Vélemény írása
Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb fórumbejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a
regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a
termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írjon véleményt, amennyiben ezt
elfogadja.
Árukereső.hu Megbízható bolt Program
A www.arukereso.hu (arukereso.hu Kft. 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 13282156-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-
727285) Megbízható bolt programjának működése érdekében az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe, illetve
az általa megvásárolt termék megnevezése az arukereso.hu részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói
visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az így továbbított személyes adatokat az arukereso.hu Kft. a www.arukereso.hu
Adatvédelmi és adatkezelési szabályzatának megfelelően kezeli.
Szállítás közbeni sérülések orvoslása
Amennyiben a szállításkor a termék sérülten érkezik Önhöz, haladéktalanul értesítse a szállítmányozó céget.
Ez lehet a Trans-o-flex futárszolgálat, vagy a Posta helyi fiókja. Őrizze meg a termék csomagolását, a terméket és
annak sérülését fotózza le.
Ez megkönnyíti a kárrendezést.
A Postán való kárrendezés elemeként kérjük kedvezményezettként cégünket jelölje meg, így a sérült termék helyett
küldünk egy újabb, hibátlan terméket.
Kedvezményezettként amennyiben nem a cégünket jelöli meg, abban az esetben a Posta Önnek téríti meg a termék, és a
szállítási költség teljes összegét.
Postai kárigény bejelentése: a helyi postahivatalban történik, valamint a következő címen:
Központi e-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Központi telefonszám: +36 (1) 333 7777, 06 (40) 46-46-46
Trans-o-flex futárszolgálat bármilyen operációs probléma (késés, részleges kézbesítés, elveszés, futárhibák, stb.)
Reklamáció kezelő kollégánk elérhetőségei:
Belföldi szállítás esetén:
Telefon:+36 1 8 777 417
Fax:+36 1 8 777 499
E-mail: reklamacio@tofhungary.hu
Nemzetközi szállítás esetén:
Nemzetközi ügyfélszolgálat
Telefon:+36 1 8 777 410
Fax:+36 1 8 777 499
E-mail: intcs@tofhungary.hu
GLS Futárszolgálat.
Mi a teendőm, ha a csomagom megsérül?
Az áru csomagolása a feladók felelőssége. A GLS csak abban az esetben fogadja el a kárigényt, ha a dobozon külsérelmi nyom látható, pl. kiszakadt a doboz. A GLS
visszaszállítja a csomagot a központba és értesíti a feladót.
Abban az esetben, ha a csomag kívülről sérült, kérjük, ellenőrizze a csomag tartalmát. A GLS futár a helyszínen kitölti a kárjegyzőkönyvet.
Ha a kívülről ép csomag átvétele után derül ki, hogy megsérült az áru, kérjük, a feladónak jelezze a panaszát. A GLS nem nyithatja ki, és ellenőrizheti a csomagot
belülről.
Amennyiben megsérült vagy elveszett a csomagja, kérjük töltse ki a Kárbejelentő űrlapot:
A reklamáció esetén a futárszolgálatokkal való levelezést másolatként küldje el részünkre.
Hegyes-Net Kft. részére küldött csomagok
A Hegyes-Net Kft. a részére érkező portósan feladott küldeményeket nem veszi át, ezt kérjük vegye figyelembe.
A kedvezőbb árú szállítási költségek miatt előre utalással, vagy a gyorsaság és kényelem érdekében utánvéttel is tud
vásárolni áruházunkban!
Megrendelést követően (előre utalásnaál) kérjük várja meg az általunk küldött
"Web rendelés" tárgyú levelet, melyet a rendelt termék megléte, hibátlan volta, leellenőrzése után küldünk, majd
utalja a termék árát a, 10404522-50526585-56741009 számú bankszámlaszámra, Hegyes-Net Kft, 5340 Kunhegyes, Dózsa Gy.
út 3 címre.
Kérjük az utalás vagy befizetés megjegyzés rovatba írja be a termék megnevezését!
Utalásnál a pénz beérkezése után szállítjuk a terméket. Ezek után küldjük másnapra a terméket. Ezektől való eltérés,
pl az áru hiánya, sérült állapota, beérkezésre várása esetén levélben vagy emailban felvesszük Önnel a kapcsolatot,
egyeztetés céljából.
(Regisztrációra a szállítási, kapcsolattartási és számlázási adatok miatt van szükség, így tudjuk rendelését
megfelelően követni. Reklám és egyéb kéretlen leveleket nem küldünk!)
Áraink bruttó árak, melyek 27% ÁFÁ-t tartalmaznak, és Forintban értendőek!
